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| ピコをご愛用いただいているお客様、また、ピコのご購入をご検討いただいている皆様に、一部のTVで画面が白黒になる・画面が乱れる等の不具合が生じる問題に関してお知らせがございます。 ピコは1993年の6月発売以来､出荷台数は300万台を超え、ソフトも120タイトル以上発売させていただきました。この間､より良い品質をよりお求めやすい価格でご提供できるよう、何度かマイナーチェンジを行いましたが、古いソフトもご使用いただけるよう、ソフトの互換性は保持してまいりました。 しかし、近年のTVの高画質化（デジタル、ハイビジョン、液晶、プラズマテレビ等々）に伴い、ピコをご使用のお客様から、一部のTVで「画面に不具合が生じる」とのお問合せをいただいております。 誠に申し訳ございませんが、ピコをご使用の際、TV画面に不具合を生じましたら、下記のご案内をご参照いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。 【ご案内】 ●以下の起動操作方法をご参照の上、お試し願います。 操作方法1 (1)ピコ本体とＴＶを取扱説明書にしたがって、接続して下さい。 (2)ピコ本体の電源スイッチを入れて下さい。 (3)テレビ／ビデオ切替スイッチで、ビデオからテレビに切り替え、もう一度ビデオに戻して下さい。 ビデオ→テレビ→ビデオ ※ ピコ本体の電源スイッチを切った場合は、もう一度(3)の操作を繰り返して下さい。 操作方法2 (1)ピコ本体とＴＶを取扱説明書にしたがって、接続して下さい。 (2)ピコ本体の電源スイッチを入れて下さい。 (3)テレビの電源スイッチを切り、もう一度電源スイッチを入れ直して下さい。 ●改善されない場合は、他のＴＶで普通にお試しいただき、正常にご使用いただけるようでしたら、そちらのTVをご使用願います。 ●もし他にTVをお持ちでない場合や、他のTVでも不具合が生じる場合は、弊社お客様相談センターまでご連絡願います。 下記の表は、これまでに不具合のお問合せをいただきました、TVの型番を一覧にしたものです。 ※ この表に記載されているTV以外でも、不具合が発生する場合がございます。 ※ 同じメーカー、型番のTVでも、不具合が発生する場合と、正常な場合がございます。
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| 【お問い合わせ先】 |
| ●お電話によるお問合せ TEL：0570-057-080（ナビダイヤル） 電話受付時間：月〜金10：00〜17：00（除く祝日） ※携帯、PHS、ケーブルテレビ、NTT回線以外の電話からご利用の場合は、03-5825-8750をご利用下さい。 ※ダイヤル通話料がかかります。 ※0発信が必要な電話からの場合は、必ず0発信してからお掛け下さい。 ●FAXによるお問合せ FAX：03-5825-8756 ※お問合せの内容によりましては、詳細をお聞きするため、お電話をさせていただく場合がございますので、必ずお名前とお電話番号をご記入願います。 ●Eメールによるお問合せ メールアドレス：toys_info@soj.sega.co.jp ※お問合せの内容によりましては、詳細をお聞きするため、お電話をさせていただく場合がございますので、必ずお名前とお電話番号をご記入願います。 |
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